Sales
Bán cho hai nhóm khách có nhịp mua hoàn toàn khác nhau: người chơi mua lẻ trên sàn, và chủ farmstay, resort, trại giống mua sỉ. Cùng một sản phẩm, hai cách bán khác hẳn.
Vai trò này tồn tại để làm gì
Giữ cho hai dòng doanh thu chảy đều
Doanh thu của chúng tôi đến từ hai nguồn có nhịp khác nhau. Kênh lẻ trên sàn ra đơn liên tục nhưng giá trị mỗi đơn nhỏ, khách hỏi nhiều và quyết định nhanh. Kênh sỉ thì ngược lại: một khách farmstay hoặc trại giống có thể bằng vài trăm đơn lẻ, nhưng mất vài tuần để chốt và cần người theo tới cùng. Vị trí này tồn tại để không nguồn nào bị bỏ rơi. Người làm tốt ở đây không phải người nói hay nhất, mà là người hiểu con vật và sản phẩm đủ sâu để khách tin, rồi kiên trì theo khách tới lúc họ mua lần thứ hai.
Công việc cụ thể
Một ngày của bạn trông như thế này
- Trực tin nhắn và chốt đơn trên Shopee, TikTok Shop, Facebook trong giờ làm việc
- Tư vấn kỹ thuật trước khi bán: chọn giống, chọn loại cám, kích thước chuồng phù hợp
- Lập danh sách khách sỉ tiềm năng và gọi tiếp cận theo chỉ tiêu mỗi tuần
- Báo giá sỉ, thương lượng điều khoản và theo dõi công nợ từng khách
- Chốt đơn phát sinh trong phiên livestream và nhắn lại khách sau phiên
- Theo đơn hoàn, đổi trả và khiếu nại tới khi xử lý xong, không bỏ giữa chừng
- Cập nhật thông tin khách và tình trạng đơn lên hệ thống quản lý nội bộ
- Báo cáo doanh số theo tuần, tách rõ đơn đến từ kênh nào
- Đề xuất combo và mức giá dựa trên thứ khách hỏi nhiều mà chưa có
Yêu cầu
Năm điều bắt buộc, còn lại là điểm cộng
Bắt buộc
- Tốt nghiệp đại học loại khá trở lên
- Viết tiếng Việt không sai chính tả — khách đọc tin nhắn của bạn trước khi quyết định mua
- Trả lời tin nhắn trong vòng 15 phút vào giờ làm việc
- Chịu được việc bị từ chối nhiều lần trong một ngày mà không đổi thái độ với khách sau
- Đi lại được tới Thủ Đức theo giờ hành chính
Điểm cộng
- Đã từng bán hàng trên Shopee hoặc TikTok Shop, kể cả bán cá nhân
- Từng nuôi thú cưng nhỏ, gia cầm cảnh hoặc cá cảnh
- Dùng được bảng tính để tự theo dõi số của mình
- Có sẵn quan hệ trong ngành farmstay, resort, trại giống, cửa hàng thú cưng
- Từng làm công việc phải gọi điện cho người lạ
Ba tháng đầu
Chúng tôi kỳ vọng gì ở bạn theo từng mốc
Đây là phần ứng viên nghiêm túc đọc kỹ nhất, nên chúng tôi viết cụ thể. Không đạt đúng mốc cũng không sao, nhưng bạn nên biết trước thước đo.
Hết tháng thứ nhất
- Thuộc 30 mã bán chạy nhất: công dụng, giá, khác gì mã tương tự
- Tự trả lời được phần lớn câu hỏi thường gặp mà không cần hỏi lại
- Chốt được đơn lẻ độc lập trên ít nhất một kênh
- Đi kho ít nhất hai buổi để tận tay cầm sản phẩm mình đang bán
Hết tháng thứ hai
- Nhận một mảng riêng, sỉ hoặc lẻ, và chịu trách nhiệm số của mảng đó
- Có danh sách khách sỉ đã tiếp cận, ghi rõ trạng thái từng khách
- Đạt khoảng một nửa chỉ tiêu tháng
- Tự xử lý được một ca khiếu nại từ đầu tới cuối
Hết tháng thứ ba
- Chạy độc lập, không cần ai kèm hằng ngày
- Đạt chỉ tiêu tháng của mảng được giao
- Có ít nhất hai khách sỉ quay lại mua lần thứ hai
- Đề xuất được ít nhất một combo hoặc mức giá mới dựa trên thứ khách hỏi
Lộ trình phát triển
Bốn cấp, biết trước phải làm được gì thì được lên
Thời gian bên dưới là dự kiến với người làm đều. Chúng tôi xét theo năng lực chứng minh được, không xét theo thâm niên.
Sales Executive
Từ khi vào · 0 – 6 thángCần chứng minh: Đạt chỉ tiêu tháng ba tháng liên tiếp, không để khiếu nại nào quá hạn xử lý
Phạm vi: Chốt đơn trên kênh được giao, chăm nhóm khách được phân
Senior Sales
Dự kiến 6 – 18 thángCần chứng minh: Tự xây được tệp khách sỉ riêng và giữ được tỉ lệ khách quay lại, kèm được một người mới
Phạm vi: Sở hữu một mảng doanh thu, tự quyết trong khung giá cho phép
Sales Lead
Dự kiến 18 – 36 thángCần chứng minh: Chịu trách nhiệm chỉ tiêu của cả nhóm chứ không chỉ của mình, trong ít nhất hai quý
Phạm vi: Phụ trách một mảng và 2 – 4 người, phân chỉ tiêu và kèm cặp
Sales Manager
Dự kiến từ 36 thángCần chứng minh: Xây được hệ thống bán chạy ổn định mà không phụ thuộc vào một cá nhân nào
Phạm vi: Chịu trách nhiệm doanh thu toàn kênh, chính sách giá và chính sách sỉ
Định hướng thu nhập
Thu nhập gồm ba phần, không gộp thành một con số
Lương cứng trả đủ, phần tăng thêm do bạn quyết định
Lương cứng không gắn điều kiện đạt chỉ tiêu. Chỉ tiêu tháng dao động 50 – 200 triệu tùy mảng B2B hay B2C và tùy cấp bậc, chốt cụ thể khi bạn nhận việc. Cơ chế hoa hồng trao đổi trong buổi phỏng vấn, sau khi đã rõ bạn nhận mảng nào — hai mảng có chu kỳ bán và biên lợi nhuận khác nhau nên không dùng chung một công thức.
Công cụ và hệ thống
Bạn sẽ làm việc trên những hệ thống này
Chưa dùng qua cũng không sao. Tháng đầu có người hướng dẫn từng công cụ.
Trước khi bạn nộp
Ai hợp với vị trí này, ai không
Bạn sẽ hợp nếu
- Bạn thích nói chuyện với người lạ và không ngại gọi trước
- Bạn chịu được việc theo một khách vài tuần mới chốt được
- Bạn muốn hiểu sâu sản phẩm chứ không chỉ học thuộc kịch bản bán
- Bạn tự theo dõi được số của mình mà không cần ai nhắc
- Bạn muốn thu nhập gắn trực tiếp với kết quả mình tạo ra
Bạn sẽ không hợp nếu
- Bạn muốn một công việc hành chính đều đặn, ít biến động
- Bạn khó chịu khi bị từ chối và mang cảm xúc đó sang khách kế tiếp
- Bạn không muốn học kiến thức kỹ thuật về vật nuôi
- Bạn cần làm từ xa hoặc không sắp xếp được giờ hành chính tại Thủ Đức
- Bạn tìm một chỗ nhẹ nhàng — mùa cao điểm sàn ở đây áp lực dồn thật
Thấy hợp thì gửi hồ sơ
Phần câu hỏi tình huống trong biểu mẫu là phần chúng tôi đọc kỹ nhất. Dành thời gian cho nó.
Nộp hồ sơĐại học Nông Lâm TP.HCM, TP. Thủ Đức, TP.HCM