Luật, Tracking & Claim
Cách đo doanh thu · Nguyên tắc cạnh tranh công bằng · Những điều được và không được nói về sản phẩm
⚠ Lưu ý quan trọng
Trang này là phần mở rộng chi tiết của Master Brief. Nếu có khác biệt giữa hai tài liệu, Master Brief được ưu tiên áp dụng.
Mọi đội tham gia Cohort 01 phải đọc hết trang này trước khi đăng nội dung đầu tiên. Phần 03 — Approved Claims — là bắt buộc.
Tracking & Attribution
Nguyên tắc cốt lõi
Product Listing Attribution (ghi nhận theo trang sản phẩm) là cơ chế tracking duy nhất. Không dùng cookie, tracking link, last-click, affiliate attribution hay việc khách tự khai nguồn.
Nguồn ghi nhận duy nhất là Product ID / Listing ID
Team Product ID
Mỗi đội sở hữu một Product Listing riêng trên cùng một gian hàng VetMix. Mã listing gắn cố định với đội trong suốt Challenge, không thay đổi.
| Đội | Product Code | Ghi nhận |
|---|---|---|
| Team 01 | VML-C01-T01 | Toàn bộ doanh thu trên listing này |
| Team 02 | VML-C01-T02 | Toàn bộ doanh thu trên listing này |
| Team 03 | VML-C01-T03 | Toàn bộ doanh thu trên listing này |
| Team 04 | VML-C01-T04 | Toàn bộ doanh thu trên listing này |
Organic search cũng tính cho đội
Nếu khách tự search trên sàn, được sàn đề xuất, hoặc tìm thấy listing qua organic platform traffic rồi mua listing T03 — doanh thu vẫn thuộc Team 03. Thumbnail, tiêu đề, SEO và tỷ lệ chuyển đổi của listing là một phần năng lực marketing của đội, không phải may mắn.
Nội dung không cần chứng minh từng đơn
Đội được triển khai TikTok, Facebook, Threads, Instagram, Community, Shopee Video, Livestream và mọi kênh organic khác. Không bắt buộc chứng minh nội dung nào tạo ra đơn nào — doanh thu xác định theo Product Listing.
Đội tự quyết vs Ban tổ chức chuẩn hóa
ĐỘI TỰ QUYẾT
- Thumbnail — ảnh đại diện
- Product Images — bộ ảnh
- Product Video
- Product Title — tên sản phẩm
- Description — mô tả
- SEO / Keyword
- Positioning — cách định vị
- Content Angle — góc khai thác
- Traffic Strategy
BTC CHUẨN HÓA
- Sản phẩm và chất lượng
- Base Price — giá gốc
- Inventory — tồn kho
- Fulfillment — đóng gói, giao hàng
- Voucher / khuyến mãi (áp dụng tương đương mọi đội)
- Chính sách đổi trả
Đội không được tự bỏ tiền cá nhân để giảm giá, tặng tiền hoặc trợ giá cho khách.
Công thức Valid Revenue
Valid Revenue = Doanh thu từ Product Listing của đội
− đơn hủy − đơn hoàn/refund − đơn gian lận
Không dùng SKU chung để phân đội
Ban tổ chức không dùng một listing chung rồi tạo T01/T02/T03 thành các SKU cho khách tự chọn. Lý do: khách có thể chọn nhầm hoặc chọn tùy ý, làm sai attribution và gây thiệt cho đội thật sự tạo ra traffic.
Dữ liệu đơn hàng tối thiểu
Mỗi đơn được đối soát theo: Order ID · Platform · Shop ID · Product ID · thời gian đặt · trạng thái đơn · giá trị · trạng thái hoàn/hủy.
Chu kỳ đối soát
| Mốc | Nội dung |
|---|---|
| Thứ Hai hàng tuần | Cập nhật Leaderboard theo số liệu tuần trước |
| Cuối tuần 10 | Chốt số liệu tạm tính |
| +14 ngày | Chốt số liệu cuối cùng sau khi hết thời hạn hoàn trả |
Đơn đang ở trạng thái pending không được tính vào milestone cho tới khi hoàn tất. Số liệu cuối cùng là căn cứ duy nhất để tính commission và xét giải.
Anti-Fraud
Don’t manufacture performance. Earn it through marketing.
Không tạo thành tích nhân tạo. Hãy tạo kết quả bằng năng lực marketing.
Hành vi bị cấm
- Tự đặt đơn trên listing của chính đội mình
- Thành viên trong đội đặt hàng để tăng thành tích
- Các đội mua chéo cho nhau
- Tạo tài khoản phụ hoặc nhiều đơn nhỏ để bơm số đơn
- Nhờ người quen mua chỉ để ủng hộ, không có nhu cầu sử dụng thật
- Hoàn tiền ngoài hệ thống, chuyển khoản lại cho khách
- Mua đơn hàng hoặc thuê người đặt đơn
- Mua traffic, view, like, follow, comment, share; dùng bot hoặc click farm
- Paid KOL / KOC / Creator / Page / Group hoặc Paid Seeding
- Dùng tiền cá nhân trợ giá, tặng quà giá trị để đổi đơn hoặc review
- Fake review, thao túng đánh giá
- Phá hoại listing, tài khoản hoặc nội dung của đội khác
Người thân và bạn bè — không cấm tuyệt đối
Nếu họ có nhu cầu thật, thanh toán thật, nhận hàng thật và không được hoàn tiền lại, đơn đó được tính bình thường. Nhưng việc tổ chức “nhờ 20 người mua giúp” chỉ để tăng thứ hạng thì không được xem là năng lực marketing.
Đơn số lượng lớn
Cần phân biệt “đơn ủng hộ” với khách sỉ thật — pet shop, breeder, trại nuôi, cửa hàng thú cưng. Ban tổ chức có thể yêu cầu bằng chứng bổ sung khi đơn lớn bất thường.
Quà tặng, giảm giá cá nhân và UGC
- Không tự hoàn tiền, chuyển khoản, trợ giá hoặc tặng voucher riêng do đội chi trả
- Không tặng quà có giá trị đáng kể để đổi lấy đơn hàng
- UGC được khuyến khích tự nguyện; không trả tiền hoặc lợi ích vật chất
- Đổi sản phẩm lấy nội dung chỉ được làm khi ban tổ chức có chương trình mẫu chung và phê duyệt
Tính toàn vẹn của review và nội dung
- Không mua review, không tự review, không hoàn tiền để đổi 5 sao
- Không sao chép nguyên video, caption hoặc thiết kế của đội khác
- Không dùng dữ liệu, mật khẩu, bản nháp hoặc analytics của đội khác
- Mỗi đội chỉ chỉnh sửa phần được cấp quyền trên listing của mình
Fraud Signals — dấu hiệu cần rà soát
Đây là lý do để rà soát, không đồng nghĩa chắc chắn có gian lận.
Quy trình rà soát
Penalty Ladder — thang xử lý
Warning — Cảnh báo
Vi phạm nhẹ, lần đầu, không tạo lợi thế đáng kể.
Revenue Removal — Loại doanh thu
Loại đơn hoặc nhóm đơn không hợp lệ khỏi Valid Revenue.
Performance Penalty — Phạt thành tích
Vi phạm nghiêm trọng hơn hoặc tái phạm.
Award Disqualification — Hủy quyền nhận giải
Gian lận đáng kể nhưng chưa tới mức loại toàn đội.
Team Disqualification — Loại đội
Gian lận có chủ ý quy mô lớn, cố tình dùng Paid Media, mua đơn, phá hoại đội khác hoặc làm giả dữ liệu.
Vi phạm cá nhân và tự báo cáo
Không phải mọi vi phạm của một cá nhân đều mặc định loại cả đội. Ban tổ chức xem xét: đội có biết không, có tham gia không, có hưởng lợi không, và có chủ động báo cáo không. Tự phát hiện và báo sớm được xem là tình tiết giảm nhẹ.
Bốn câu tự kiểm trước khi làm bất cứ điều gì
Khách hàng có nhu cầu thật không?
Giao dịch có thực sự diễn ra không?
Đội có dùng tiền hoặc lợi ích để mua kết quả không?
Nếu bỏ yếu tố “cuộc thi” đi, giao dịch này còn lý do để xảy ra không?
Approved Claims — Điều được nói về sản phẩm
⚠ Phần bắt buộc đọc trước khi viết nội dung
Sản phẩm thuộc nhóm chăm sóc vật nuôi. Nội dung sai về công dụng có thể gây rủi ro cho người nuôi và cho thương hiệu VetMix. Mọi claim đăng công khai phải nằm trong danh sách được duyệt dưới đây.
Nhận diện sản phẩm
| Hạng mục | Nội dung | Trạng thái |
|---|---|---|
| Thương hiệu | VetMix | APPROVED |
| Loại sản phẩm | Lót chuồng | APPROVED |
| Nguyên liệu | Lõi ngô / cùi bắp | APPROVED |
| Quy cách | 1kg | APPROVED |
| Xử lý | Đã sàng / lọc bụi | APPROVED |
| Đối tượng | Dùng làm lót chuồng Hamster | APPROVED |
| Giá tham chiếu | 62.000đ | APPROVED |
Ba lợi ích được phép nói
ĐƯỢC NÓI
Approved Benefit — dùng tự do trong mọi nội dung
- Hỗ trợ thấm hút
- Hỗ trợ giảm / kiểm soát mùi
- Giúp việc vệ sinh thuận tiện hơn
- Đã sàng lọc bụi
- Nguyên liệu lõi ngô tự nhiên
KHÔNG ĐƯỢC NÓI
Chưa có kiểm nghiệm — vi phạm tính điểm Brand Compliance
- Không bụi / 0% bụi
- Khử 100% mùi / không còn mùi
- Hút ẩm mạnh nhất thị trường
- Hút gấp X lần vật liệu khác
- Giữ chuồng khô X ngày
- Dùng X ngày không cần thay
- An toàn tuyệt đối / không dị ứng
- Diệt khuẩn / kháng khuẩn
- Không gây bệnh
- Thân thiện môi trường 100%
- Phân hủy hoàn toàn trong X ngày
Thư viện diễn đạt an toàn
Khi muốn nói ý bên trái, hãy dùng cách diễn đạt bên phải.
Vùng nội dung an toàn
Ba hướng khai thác nội dung không chạm vào claim rủi ro:
Demo được phép quay
- Đổ lót vào chuồng, dàn phẳng, cho thấy kết cấu hạt
- So sánh chuồng trước và sau khi thay lót
- Quy trình dọn chuồng thực tế, quay đủ các bước
- Cầm nắm sản phẩm, cho thấy quy cách túi và trọng lượng
Không so sánh trực tiếp với sản phẩm của thương hiệu khác — không nêu tên, không đặt cạnh, không ám chỉ. Có thể so sánh với “vật liệu lót thông thường” một cách chung chung.
Muốn dùng một claim ngoài danh sách?
Claim được duyệt sẽ bổ sung vào danh sách này và áp dụng cho tất cả các đội, không riêng đội đề xuất.
Nguyên tắc cuối: nếu không chắc một câu có được nói hay không, hãy hỏi trước khi đăng. Sửa một bài chưa đăng mất 5 phút; gỡ một bài đã viral mất nhiều hơn thế, và điểm Brand Compliance không lấy lại được.
Đã nắm luật.
Sẵn sàng vào cuộc.
Nếu còn điểm nào chưa rõ, hỏi ban tổ chức trước khi đăng ký. Không có câu hỏi nào là thừa.